市场支持

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 一、店外营销策略
1. 追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任,以求长期合作。建立起供 求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌,如“海昌”等,特现时尚、 个性的元素。
2. 定价策略:由于学生在配眼镜上的开支不会很大(可根据做的学生调查 得出一个合适的定价范围),同时也要考虑到竞争的因素,可以考虑哪一些款作 为学生专供款,其售价比其他店的同类商品价格低20%左右,并通过宣传强调 这是学生优惠价,可凭学生证享受优惠。
3 .促销策略:
(1) 抓住几个关键的时冋点,打出影响了,拉动销量。
★开学:开学时学生消费的高潮时期,这时候的学生是最有消费欲望也最有消费 能力的。特别是针对新生,如可凭录取通知书,享受优惠。
★大的节日:节日期冋可顺势推岀优惠
★学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的,如:运动会、大型的晚 会等,像这些活动,商家可拿出一些钱来赞助这些活动,冠名也好,拉横幅也好, 这样很有利于扩大影响和知名度。
(2) 促销手段:
★附加交易——如“买几送几”或买“隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。
★派送礼品——促销期冋,凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多 少来相应地得到小礼品,如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔 等等,这样可以花很少的费用,而最大限度的扩大企业的知名度。
★会员制——所有的顾客,填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多 的附加价值,比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广,有利于建立店 的知名度及顾客忠诚度,有利于顾客细分,实行针对性比较强的个性化营销活动。
二、店内的营销策略
1、服务流程:
(1) 控制店内工作人员的每一个细节动作,包括如何问候客户、如何探询 顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购 买流程等等。
(2) 眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟, 分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每 一个验光流程的环节与顾客沟通建立互动感情,了解顾客的需求,使消费者对 本店产生“专业”形象,进而赢得信赖。
(3) 加强售后服务管理制度,登记消费者信息,过一个月后主动打电话询 问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类,每月寄送 相关眼镜新款传单和眼镜时尚资讯(可通过邮箱发送),其目的…是获得消费者 对本店的评价,利于品牌的传播;二是提高消费者的认购频率。
如果员工培训到位,服务流程所产生的结果将是满意的顾客,也是最直接最 重要的营销。
2、购物环境:
(1) 眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部 设计要做到整洁明快对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等 等应进行认真设计规划使整体趋于合理,营造一个美好的购物环境。
(2) 在墙上张贴时尚新款眼镜海报,制作宣传小册子(内有如何正确配戴 眼镜及眼睛保健等的小常识)放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷 清晰层次分明图片也应经过认真选择。
(3)企业识别系统(CIS)应体现在店铺陈列的设计上,注重品牌经营策略, 以期长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。

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